Support – Heatmap

Visar belastningen på supporten per timme — baserat på samtalsvolym, väntetid och antal inloggade agenter.
Uppdaterad 2026-04-22
2026 · 76 arbetsdagar
Normal Hög belastning Överbelastat
Gårdagen
Besvarade
52
Onsdag 22/04

Samtalsvolym per timme — Onsdag 22/04

08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
Onsdag
7
8
5
1
6
12
10
3

Flest samtal — kunder

1ICA Nära Telefonplan Hägersten2
2ICA Supermarket Stinsen2
3Okänd2
4ICA Maxi Oskarshamn2
5Stockholm2
6Okänd2
7Okänd2
8Biltema Svågertorp Malmö1
Denna vecka
Besvarade
202
V17
Snitt besvarade/dag
67.3

Samtalsvolym per timme — V17

08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
Måndag
13
11
12
8
2
16
10
9
3
Tisdag
7
3
17
5
6
17
5
11
2
Onsdag
7
8
5
1
6
12
10
3
Torsdag
Fredag

Flest samtal — kunder

1ICA Supermarket Stinsen5
2ICA Supermarket Bromma4
3Hemköp Rydebäck4
4ICA Maxi Mellbystrand4
5ICA Maxi Hälla Västerås3
6Göteborg3
7Vijvägen Livs AB3
8Sundsvall3
9Kungsfors Köpcenter AB3
10ICA Nära Vågen Vejbystrand3
Hela året
Besvarade
4,823
sedan 1 jan
Snitt besvarade/dag
63.5

Snitt samtal per timme — hela året

08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
Måndag
7.5
9.0
8.9
5.2
5.6
11.0
9.9
7.6
2.4
Tisdag
8.4
7.7
10.7
4.9
5.3
9.6
10.0
7.9
2.0
Onsdag
7.0
7.9
8.4
4.7
5.6
9.8
9.4
7.9
2.5
Torsdag
6.1
6.4
8.4
4.4
4.9
6.4
6.3
7.9
1.4
Fredag
8.3
7.2
7.2
4.7
4.1
7.7
8.1

Flest samtal — kunder

1ICA Maxi Mellbystrand45
2Biltema Veddesta34
3Stockholms län30
4ICA Kvantum Sätra Gävle29
5ICA Kvantum Bäckebol27
6ICA Nära S:t Eriksplan Stockholm27
7Södermanlands län26
8ICA Kvantum Kungens Kurva26
9ICA Maxi Flygstaden Halmstad24
10ICA Maxi Växjö24